گزارشهای منتشرشده در شبکههای اجتماعی از بروز اختلال و تأخیر در فرآیند تسویه و برداشت دارایی در صرافی ارز دیجیتال بیتستان حکایت دارد؛ موضوعی که به گفته برخی کاربران، پس از جنگ ۱۲ روزه خرداد و تیر ۱۴۰۴ شدت بیشتری گرفته و ظاهرا پیگیریها برای دریافت توضیح رسمی از مدیران این مجموعه تا زمان تنظیم این گزارش بیپاسخ مانده است.
به گزارش میهن بلاکچین و به نقل از پیوست، بررسی محتوای منتشرشده در اینستاگرام و شبکه اجتماعی ایکس نشان میدهد طی ماههای اخیر، بهویژه پس از تحولات خرداد و تیر ۱۴۰۴، موجی از نارضایتی درباره تأخیر در بازپرداخت داراییها در میان کاربران برخی صرافیهای رمزارزی شکل گرفته است. در این میان، نام صرافیهای اکسکوینو، بیتایمن و بیتستان بیش از دیگران مطرح شده، هرچند گزارشها حاکی از آن است که ماهیت و ابعاد مشکلات در هر یک از این پلتفرمها یکسان نبوده است.
افزایش گزارشها درباره تأخیر در برداشت از بیتستان
دادههای غیررسمی و روایتهای کاربران نشان میدهد نشانههای بروز مشکل در تسویه حساب برخی مشتریان بیتستان از ماههای پایانی سال ۱۴۰۳ نمایان شده و در ادامه، پس از جنگ ۱۲ روزه، پررنگتر شده است. تعدادی از کاربران در شبکههای اجتماعی اعلام کردهاند که با تأخیر طولانی در دریافت سرمایه یا محدودیت در برداشت مواجه شدهاند و در برخی موارد، پاسخ روشنی از سوی بخش پشتیبانی دریافت نکردهاند.
تا به اینجای کار هیچیک از اعضای مدیریت بیتسنان هنوز توضیحات رسمی درباره این شکایات ارائه نکردهاند اما بهمن حبیبی، بنیانگذار این صرافی که تا پایان سال ۱۴۰۰ در این کسبوکار حضور داشته، اعلام کرده در سالهای اخیر در جریان جزئیات مدیریتی این مجموعه نبوده، اما از ماههای ابتدایی ۱۴۰۴ کاربرانی که مشکلات برداشت و تسویه داشتند شروع به تماس گرفتن با او کردهاند.
او توضیح داده است:
در سالهای نخست مشکلی از سمت کاربران گزارش نمیشد با این وجود از اسفند ۱۴۰۳ و به ویژه در فروردین و اردیبهشت ۱۴۰۴، تماس کاربرانی با من آغاز شد که با مشکلات مربوط به برداشت و تسویه حساب مواجه شده بودند.
حبیبی تأکید کرده که با وجود نداشتن مسئولیت اجرایی در سالهای اخیر، موضوع را به مدیرعامل و مسئول حقوقی مجموعه منتقل کرده و در پاسخ، به او اعلام شده که مسئله در دست بررسی است. با این حال، به گفته او، تماسها و پیامهای کاربران درباره مشکلات تسویه ادامه داشته است.
او همچنین گفته است پس از جنگ ۱۲ روزه، دامنه مراجعات افزایش یافته و اگر پیشتر هر چند هفته یکبار پیامی دریافت میکرد، از مهر و آبان این تماسها تقریباً بهصورت روزانه شده است. به همین دلیل، وی در شبکههای اجتماعی پیشنهاد داده کاربران از مسیرهای قانونی و صنفی مانند مراجع قضایی، سازمان نظام صنفی رایانهای، انجمن فینتک ایران و انجمن بلاکچین ایران پیگیریهای خود را دنبال کنند.
نقش نهادهای صنفی و محدودیت ابزارهای اجرایی
در همین راستا، مهدی عبادی، نایبرئیس هیئتمدیره انجمن فینتک ایران، درباره چالشهای اخیر برخی صرافیها اعلام کرده که ابزارهای این انجمن برای برخورد با تخلفات محدود است و مهمترین اقدام در اختیار این نهاد، لغو یا تمدید نکردن عضویت کسبوکار متخلف است.
به گفته عبادی، این اقدام درباره هر سه کسبوکاری که طی ماههای گذشته با چالشهایی مواجه بودهاند اعمال شده است. او همچنین از تدوین آییننامهای جدید پس از جنگ ۱۲ روزه خبر داده که قرار است بر فعالیت کسبوکارهایی نظارت کند که سرمایه کاربران را بهصورت امانی در اختیار دارند. هدف از این آییننامه، ایجاد چارچوب منسجمتری برای رسیدگی به مواردی است که به بروز چالش برای کاربران منجر میشود.
عبادی در عین حال تأکید کرده است که همه عوامل بروز مشکل لزوماً در کنترل مستقیم صرافیها نیست. به گفته او، در برخی موارد ممکن است مسدود شدن حسابها، فریز یا بلوکه شدن داراییهای رمزارزی در کیفپولها که گاه تحتتأثیر تحریمها یا محدودیتهای بینالمللی رخ میدهد صرافیها را با مشکلات جدی مواجه کند. با این حال، احتمال بروز اختلال ناشی از مسائل داخلی کسبوکارها نیز منتفی نیست.
در شرایطی که هنوز چارچوب نظارتی مشخص و الزامآوری برای انتشار گزارش ذخایر یا سازوکارهای اثبات توان پرداخت در صرافیهای رمزارزی داخلی وجود ندارد، انتشار گزارشهایی از تأخیر در تسویه میتواند بهسرعت به نگرانی گسترده در میان کاربران منجر شود.
افزایش روایتهای مربوط به مشکلات برداشت در ماههای اخیر، بار دیگر ضرورت شفافیت بیشتر در سازوکار نگهداری و بازپرداخت دارایی کاربران را برجسته کرده است. موضوعی که در نبود یک چارچوب نظارتی شفاف و الزامآور، همچنان بهعنوان یکی از چالشهای اصلی بازار رمزارز کشور باقی مانده است.
