قرنطینه اخیر این فرصت را برای مردم فراهم کرد تا به مسیر دنبال کردن پیشرفتهای فردی و حرفهای خود بیشتر فکر کنند. در حال حاضر ما شاهد سر پا شدن دوباره خیلی از صنایع هستیم و بسیاری از آنها نیز در حال رویارویی با شکست کامل هستند. هم اکنون زمان کاملا مناسبی است تا به یاد فرایند نوآورانه و تحولات دیجیتالی بیافتیم. خطر عدم انجام این کار تا حدی است که شرکتها و کلیت بسیاری از صنایع را با شکست کامل مواجه میکند. از طرفی ظهور بلاک چین (Blockchain) نیز در به وجود آمدن این اختلال تاثیرگذار بوده است.
در هنگامی که همه ما صنایع گسترده و راکد را مورد بررسی قرار میدهیم، متوجه فرصتهای بیشماری برای توسعه و پیشرفت مدلهای تجاری کهنه و منسوخ میشویم و میبینیم که بسیاری از آنها در شرایط خاص و محدودیتهایی مثل مقررات و ضوابط گرفتار شدهاند. این پنج صنعت نمایانگر صنایع چند میلیارد دلاری هستند که در شرف اختلال و گسستن هستند.
۱- بلاک چین و کارتهای هدیه
صنعت کارتهای هدیه با وجود این که یکی از صنایع چند میلیارد دلاری به حساب میآید، اما در طول سالهای اخیر شدیدا تحت نظر بوده و سال ۲۰۱۹ نیز به سطح مالی ۶۱۹ میلیارد دلار دست یافته است. پس چه بلایی بر سر این ۶۱۹ میلیارد دلار آمده است؟ صنعت کارتهای هدیه دیجیتال فعالترین بخش این صنعت از نظر رشد بوده و در سال ۲۰۱۹ به سطح ۱۲۷ میلیارد دلار رسید. اما مشکلات عمده این صنعت در زمینه عدم وجود اعتماد در بازارهای ثانویه و کاهش ۱ میلیارد دلاری ارزش این صنعت به دلیل گم شدن این کارتها، دزدیده شدنشان و یا عدم استفاده کردن از آنها است.
ظهور تکنولوژی بلاک چین دلیل اولیه بروز اختلال در صنعت کارتهای هدیه بود و یکی از پیامدهای آن این بود که کمپانیهایی مثل Tycoon69 International از تکنولوژی بلاک چین به عنوان اهرمی در راستای ارائه یک بازار دیجیتال و اکوسیستم کلی استفاده کردند و همین امر موجب حذف هزینههای اضافه شده و افزایش امنیت تعامل کالاهای دیجیتال را نیز به همراه داشته است، درست مثل خدماتی که کارتهای هدیه ارائه میکنند. Stefan Hostettler، مدیر عامل Tycoon69 International، اظهار کرد که صنعت کارتهای هدیه برای تکنولوژی بلاک چین کاملا مناسب بوده و در این راستا نیز بلاک چین کمبودهای فعلی بازار کارتهای هدیه دیجیتال مثل امنیت، اعتماد و کارآمد بودن آن را رفع خواهد کرد.
۲- بلاک چین و تدارکات (لجستیک)
بدون وجود زنجیره تامین و صنعت تدارکات یا همان لجستیک، تجارت فیزیکی که ما امروزه میشناسیم از بین خواهد رفت. با توجه به پیامدهای قرنطینه حاصل از شیوع ویروس کرونا، زنجیرههای تامین در برابر تهدیدات پیش بینی نشده و بلایای طبیعی بسیار آسیب پذیر هستند. وقوع چنین رویدادی همراه با تغییر تعرفهها و مقررات تجاری موجب به وجود آمدن شرایط نابسامانی برای شرکتها و نهادهای نظارتی میشود.
بروز اختلال در صنعت لجستیک شامل پیشرفتهای مربوط به زمینه تکنولوژی که به ردیابی دقیقتر فرایند کالاها و خدمات کمک میکنند شده و همچنین فرایندهای کاهش و مدیریت خطرات احتمالی را نیز در برمیگیرد. علاوه بر این، لازم است تا این موضوع را نیز درک کنیم که زنجیرههای تامین تنها در حالت یکپارچه و به ویژه در نواحی مرزی بیشترین کارایی را دارند. این موضوع، توصیه اولیه مبتنی بر تحقیقات انجام شده توسط Kinaxis، یعنی یکی از تولیدکنندگان نرم افزارهای لجستیک است. بر اساس نتایج حاصل از این تحقیق، یکی از بهترین عوامل کاهش دهنده خطر، ایجاد یک کارگروه پایدار جهانی است که در هنگام نامساعد شدن شرایط قادر به برنامه ریزی برای مواقع احتمالی میباشد.
۳- بلاک چین و قانون
صنعت حقوقی به همان اندازهای که در جریان و پویا است راکد نیز هست. در طول چند دهه گذشته تکنولوژیهایی مثل LegalZoom و LawDepot با دیجیتالی کردن فرایند به دست آوردن اسناد قانونی پایه مثل نماد تجاری و قراردادها، این روند فرسایشی را تا حدی کاهش دادهاند. با وجود چنین نوآوریهایی هنوز هم صنعت حقوقی از بسیاری جهات منسوخ و کهنه به حساب میآید. دلیل این موضوع این است که لازمه طی کردن بسیاری از این فرایندهای فرسایشی و طاقت فرسا مراجعه کردن به همین ساختارهای حقوقی و قانونی است.
این صنعت همچنین به صورت آشکاری در زمینه ساختار از پیش تعیین شده ساعات صدور صورتحساب و نحوه برخورد مشتری با شرکتهای منتخب آنها مبهم و ناکارآمد است. اکثر سیستمهای این صنعت منسوخ شده و به روز نیستند؛ برای مثال موسسات حقوقی نتوانستند به سرعت موسسات مالی خود را با شرایط امروزی وفق دهند. چنین عواملی موجب بروز اختلال در زمینههایی مثل نحوه تعامل مراجعه کنندگان با وکلا، اصلاح روند کاری سیستمهای پشتیبانی مورد استفاده و نحوه دسترسی به خدمات حقوقی بدون دخیل بودن عاملی مثل ساعتهای کاری صدور صورتحساب میشود.
۴- بلاک چین و خدمات درمانی
با ترویج و توسعه تکنولوژی بلاک چین ، صنعت بهداشت و درمان یکی از مطرحترین صنایع پیشگام در زمینه اختلال نوین به حساب میآید. اکثر تلاشها و فعالیتهای مربوط به حوزه مدرن سازی خدمات بهداشت و درمان توسط بلاک چین بر روی دیجیتالی کردن و ایمن سازی سوابق بهداشتی و درمانی بیماران متمرکز است. با استفاده از این راه بیماران میتوانند بر روی سوابق خود و اینکه آنها را با چه کسی به اشتراک میگذارند کنترل کامل داشته باشند.
سایر زمینههایی که در آنها پیشرفت قابل ملاحظهای شکل گرفته است شامل بهبود مدیریت حقوق مطالبه، تحقیقات، مشخصات و هویتهای بین المللی و جهانی، ثبت اختراعات و کمک به بهبود تطابق با مقررات میشود. با توجه به صنعت دومی که در همین مقاله در مورد آن صحبت کردیم میتوان گفت که تدارکات و قابلیت ردیابی از عناصر مهم در زمینه بهداشت و درمان به حساب میآیند. از طرفی کالاهای بیشتری نیز در حال توسعه یافتن هستند تا به شرکتها در راستای اطمینان حاصل کردن از عدم تقلبی بودن محصولات دارویی کمک کنند. یکی از دستاوردهای این کار فراهم کردن فرصتی برای نجات دادن جان میلیونها انسانی است که سالانه بر اثر مصرف کردن داروهای تقلبی از دست میروند.
۵- بلاک چین و اثاثیه
صنعت تولیدات جهیزیه و اسباب و وسایل مشهور به تولید محصولاتی با مارکهای تجاری مشخص است و صاحبان این برندها و تولیدکنندگان سود بسیار خوبی را از این طریق کسب میکنند. صنعت تولید جهیزیه جهانی از پشتوانه ۵۶۰ میلیارد دلاری برخوردار بوده و در حال دچار شدن به اختلالات جدی میباشد. در حال حاضر شرکتها در تلاش برای ارائه راه حلهای مناسب در زمینه اسباب و اثاثیه به مردم هستند. به طور خلاصه میتوان گفت چکیده این راه حلها این است که شما میتوانید به جای خرج کردن هزاران دلار پس از نقل مکان کردن به محل سکونت جدیدتان، بسیاری از این وسایل و تجهیزات را اجاره کنید و در صورت عدم نیاز به آنها به راحتی آنها را پس بدهید. بسیاری از شرکتها مثل Rent-A-Center به دنبال افرادی هستند که مایل به اجاره دادن وسایل و تجهیزات خود میباشند.
در بازار خلا بسیار واضحی بین مصرف کنندگان نوپا و برندهایی که چنین خدماتی را ارائه میدهند وجود دارد. برای مثال میتوان به تولیدکنندگان اثاثیه سلطنتی و یا حتی اثاثیه ساختمانی و ارزان قیمت اشاره کرد که به شما خدمات انتخاب و خرید اثاثیه از راه دور و یا دیجیتال که پس از چند روز به دست شما میرسند را ارائه میکنند. چنین تسهیلاتی به همراه شرایط اجاره منعطف، خط مشیهای بیمه نامهها و حتی فروش لوازم دست دوم و استفاده شده میتواند فرایندهای درآمدزایی متعددی برای تکنولوژیهای مناسب فراهم کنند.
این یکی از معدود ایدهها و راه حلهایی است که تاکنون در صنایع مطرح شده است.