صرافی ارز دیجیتال کره‌ای بیت هامب (Bithumb)، به‌طور رسمی اعلام کرد که مشکل ناشی از خطای سیستمی در بخش پاداش‌های تبلیغاتی خود را به‌طور کامل برطرف کرده است. این نقص فنی باعث شده بود مقادیر مازادی از بیت کوین به‌طور اشتباه به حساب برخی از کاربران واریز شود.
به گزارش میهن بلاکچین، طبق بیانیه این صرافی، ۹۹.۷ درصد از این بیت کوین‌های اضافی در همان روز حادثه یعنی جمعه، ۱۷ بهمن ۱۴۰۴، بازپس‌گیری شدند. برای جبران مابقی کسری که شامل ۱,۷۸۸ واحد بیت کوین فروخته شده توسط کاربران بود، بیت هامب از ذخایر شرکتی خود استفاده کرد تا توازن موجودی‌ها حفظ شود.
تضمین امنیت دارایی کاربران در صرافی بیت هامب
مدیریت صرافی بیت هامب (Bithumb) تأکید کرده است که مجموع ذخایر دیجیتال این پلتفرم، همواره برابر با کل سپرده‌های کاربران یا حتی بیشتر از آن است. بر اساس گزارش‌ها، بخش بزرگی از بیت کوین ها مستقیماً از حساب‌ها بازیابی شد؛ اما آن بخش که پیش از مسدودسازی در بازار اسپات فروخته شده بود، از طریق ذخایر و منابع داخلی شرکت تامین شد تا ثبات بازار آسیب نبیند.
این حادثه که به دلیل اشتباه در واریز جوایزِ یک رویداد تبلیغاتی رخ داد، شوک بزرگی به بازار وارد کرد. ماجرا از این قرار بود که صرافی قصد داشت مبالغ اندکی را به‌عنوان هدیه به کاربران بدهد، اما به اشتباه مقادیر بسیار زیادی بیت کوین به حساب آن‌ها واریز شد. همین موضوع باعث شد برخی از کاربران بلافاصله برای فروش این بیت کوین‌های بادآورده اقدام کنند که نتیجه آن نوسانات شدید قیمت و افت ناگهانی ارزش بیت کوین در این صرافی بود. با این حال، بیت هامب سریعاً دسترسی‌ها را محدود کرد و در عرض چند دقیقه ثبات را به معاملات بازگرداند تا از لیکویید شدن و ضرر بیشتر کاربران جلوگیری کند.
طرح‌های تشویقی و غرامت برای کاربران آسیب‌دیده
بیت هامب برای دلجویی از کاربران، اقدامات جبرانی ویژه‌ای را در نظر گرفته است:
- واریز ۲۰,۰۰۰ وون کره جنوبی (حدود ۱۵ دلار) به حساب تمامی کاربرانی که در زمان حادثه در پلتفرم فعال بوده‌اند.
- پرداخت کامل ارزش فروش به همراه ۱۰ درصد سود اضافی به معامله‌گرانی که در زمان اختلال، بیت کوین خود را با قیمت نامناسب فروخته‌اند.
- لغو کارمزد معاملات در تمامی بازارها به مدت هفت روز، از روز دوشنبه ۲۰ بهمن ۱۴۰۴
این صرافی صراحتاً اعلام کرد که هیچ‌گونه هک یا نفوذ امنیتی رخ نداده و دارایی‌های مشتریان کاملاً امن است. در حال حاضر فرآیند واریز و برداشت طبق روال عادی انجام می‌شود.
چالش‌های عملیاتی در صرافی‌های متمرکز
این اتفاق بار دیگر چالش‌های فنی صرافی‌های متمرکز ارزهای دیجیتال را برجسته کرد. پیش از این نیز صرافی‌های بزرگی مانند کوین بیس (Coinbase) با مشکلات مشابهی در زیرساخت‌های خود روبرو بودند که منجر به مسدودسازی اشتباه حساب‌ها می‌شد.
همچنین در جریان ریزش بازار در ۱۰ اکتبر (۱۹ مهر)، کاربران بایننس (Binance) به دلیل مشکلات فنی نتوانستند موقعیت‌های معاملاتی خود را در اوج نوسانات ببندند. بایننس در آن زمان برای حفظ اعتماد کاربران، حدود ۷۲۸ میلیون دلار غرامت پرداخت کرد. تجربه بیت هامب نشان می‌دهد که صرافی‌های بزرگ برای بقا در بازار، ترجیح می‌دهند هزینه‌های سنگین اشتباهات سیستمی را از جیب خود بپردازند تا اعتبارشان نزد کاربران خدشه‌دار نشود.
