چگونه دارایی خود را از صرافی هات بیت خارج کنیم؟ + بررسی ابهامات و مشکلات کاربران

دیروز صرافی هات بیت (Hotbit) اعلام کرد که قصد دارد فعالیت‌های خود را متوقف کند و از کاربران خواست که تا تاریخ ۳۱ خرداد دارایی‌های خود را از این صرافی خارج کنند. به دنبال آن بسیاری از کاربران که برای برداشت موجودی خود از هات بیت اقدام کرده بودند با مشکلات و سوالات بسیاری مواجه شدند. ما در این مطلب سعی کرده‌ایم که به برخی از ابهامات مشترک کاربران در این رابطه پاسخ دهیم.

به روزرسانی ۲: کاربران برای برداشت دارایی‌های DF و HTB به ترتیب زیر عمل کنند:

۱- ابتدا وارد کیف پول خود (متامسک) شوید و از قسمت بالا Add Network را انتخاب کنید.

۲- در صفحه‌ای که باز می‌شود شبکه اربیتروم را add کنید و آن را کانفرم کنید.

۳-گزینه import tokens را انتخاب کنید.

۴- در صفحه‌ای که باز می‌شود در قسمت آدرس 0xFF970A61A04b1cA14834A43f5dE4533eBDDB5CC8 را وارد کنید تا توکن USDC اضافه شود. سایر جاهای خالی اتوماتیک پر می‌شوند. از پایین آن را کانفرم و ایمپورت کنید.

۵- مرحله قبل را تکرار کنید و این بار آدرس 0x90e266b0a74fcb02f62c60482ca3a60885139cb5 را وارد کنید تا توکن HTB اضافه شود.

۶- به صفحه اول کیف پول خود برگردید و آدرس کیف پول خود را از قسمت مشخص شده کپی کنید. دقت کنید که آدرس توکن‌های USDC و HTB شما روی شبکه آربیتروم یکسان است و با کپی کردن این آدرس هر ۲ رمزارز برای شما واریز خواهد شد.

۷- به سایت هات‌بیت بروید و پس از وارد شدن در قسمت Claim آدرسی که کپی کرده بودید را جایگذاری کنید. در انتها گزینه Withdraw را بزنید.

به روزرسانی: صرافی هات بیت در بیانیه‌ای آخرین مهلت برداشت دارایی‌های کاربران را تا ۳۰ ژوئن (۹ تیر) ساعت ۷:۳۰ به وقت تهران تمدید کرد.

لازم به ذکر است که صرافی هات بیت شفاف‌سازی‌های لازم را در مورد برخی مشکلات کاربران انجام نداده است و بخشی از این مطلب از بازخوردهای ارسالی از طرف کاربران تهیه شده است.

۱- هات بیت چه اطلاعیه‌هایی را منتشر کرده است؟

در حال حاضر تنها ۳ اطلاعیه رسمی از طرف هات بیت منتشر شده است. اولین اطلاعیه مطلبی دیروزی بود که پوشش دادیم و در آن علت تعطیلی این صرافی آمده بود و اینکه کاربران تا ۳۱ خرداد فرصت دارند تا دارایی خود را از این صرافی برداشت کنند. در این اطلاعیه آمده بود که کلیه فعالیت‌های معاملاتی در این پلتفرم از دیروز متوقف شده است و بنابراین بازار معاملاتی هات بیت نیز تعطیل شده است و امکان فروش یا تبدیل دارایی خود را نخواهید داشت.

هات بیت یک اطلاعیه چند ساعت قبل از اعلام تعطیلی صادر کرده بود که در آن آمده بود که به دلیل مشکلات فنی برداشت بیت کوین روی استاندارد BEP-20 از روز دوشنبه غیرفعال شده است و در اطلاعیه‌ای جداگانه زمان بازگشایی آن اعلام خواهد شد.

اطلاعیه سوم هات بیت در مورد تمامی محصولات ETF هات بیت صادر شد و در آن در مورد کاربرانی که دارایی خود را در این قسمت از صرافی داشتند توضیح داده بود. به این اطلاعیه در قسمت چهارم این مقاله خواهیم پرداخت.

۲- دارایی من در هات بیت قابل برداشت نیست؛ چه کار باید بکنم؟

اگر در صفحه برداشت رمزارز خود تمامی شبکه‌ها غیرفعال است،ِ به این منزله است که هات بیت امکان برداشت آن رمزارز را غیرفعال کرده است. این موضوع در حال حاضر برای بسیاری از دارایی‌ها از جمله شیبا و اتریوم پیش آمده است.

در حال حاضر به غیر از بیت کوین روی استاندارد BEP-20 هیچ اطلاعیه رسمی در مورد علت بسته بودن یا زمان باز شدن امکان برداشت این رمزارزها از طرف هات بیت منتشر نشده است.

اما یک اسکرین شات از ایمیل پاسخ پشتیبانی هات بیت دیروز به دستمان رسیده است که میهن بلاکچین اصالت آن را تایید یا رد نمی‌کند. در این ایمیل آمده است که مشکلات به وجود آمده در برداشت رمزارزها از هات بیت به دلیل اختلال در پردازش حجم بالای درخواست برداشت بوده است و امکان برداشت بیشتر رمزارزها تا ۴۸ ساعت آینده فراهم خواهد شد.

با توجه به اینکه در حال حاضر امکان سواپ یا فروختن دارایی در هات بیت وجود ندارد، این دسته از کاربران باید به امید تحقق این امر صبر کنند و بهتر است که یک تیکت پشتیبانی را به زبان انگلیسی ثبت کنند. برای ثبت تیکت در هات بیت به این لینک مراجعه کنید.

۳- برداشت من از هات بیت با مشکل پرداخت کارمزد (Fee) رو به رو شده است

اول از همه برای اینکه بدانید کارمزد برداشت رمزارز موردنظرتان چقدر است به صفحه برداشت آن رمزارز بروید و شبکه برداشت را انتخاب کنید.

با صفحه‌ای شبیه به شکل مقابل برخورد خواهید کرد. در قسمت مشخص شده پایین صفحه (کادر قرمز) میزان و نوع کارمزد برداشت شما مشخص است. در مورد این توکن (PEPE) شما یا باید مقدار ۰.۰۲۵ اتریوم در هات بیت موجود داشته باشید یا ۴۵ دلار به شکل تتر که با انتخاب هر کدام از آن‌ها، مکانیسم برداشت کارمزد از آن رمزارز فعال خواهد شد.

اگر با پیغامی مانند شکل بالا مواجه شدید که اعلام کرده بود «موجودی کافی برای پرداخت کارمزد برداشت را ندارید»، باید رقم گفته شده را برای پرداخت کارمزد فراهم کنید. کاربرانی که به این مشکل برخورد کرده‌اند خود به ۲ دسته تقسیم می‌شوند:

۱- مبلغ گفته شده برای کارمزد در مقابل ارزش دارایی شما ناچیز است:

در این مورد پیشنهاد می‌شود که مقداری از رمزارز لازم برای پرداخت کارمزد را به صرافی هات بیت واریز کنید. نکته مهم این است که صرافی هات بیت، حداقل میزان لازم برای واریز هر رمزارز تعیین کرده است. به عنوان مثال حداقل میزان واریز تتر به هات بیت ۳ تتر است و مبالغ زیر این میزان به حساب نمی‌آید.

این عدد را می‌توانید در بخش واریز آن کوین در پایین صفحه ببینید که با فونت قرمز نوشته شده است.

۲- مبلغ گفته شده برای کارمزد در مقابل ارزش دارایی شما به صرفه نیست:

متاسفانه هات بیت برای برخی توکن‌ها از جمله توکن‌های ERC-20 کارمزدهای برداشت بالا و غیر منطقی تعیین کرده است. در همان عکس بالا برای توکن PEPE حدود ۴۵ دلار کارمزد برداشت در نظر گرفته شده است. بسیاری از کاربران هات بیت تعداد زیادی میم کوین با مبالغ پایین در این صرافی دارند و منطقی نیست که بابت برداشت هر کدام از آن‌ها ۴۵ دلار هزینه کنند.

در حال حاضر کلیه بازارها و سیستم‌های تبدیل هات بیت غیرفعال شده است و کاربران امکان این را ندارند تا دارایی‌های خرد خود را به یک دارایی واحد تبدیل کنند و تنها یک بار کارمزد پرداخت نمایند.

هنوز این احتمال وجود دارد که هات بیت در روزهای آینده امکان سواپ کردن توکن‌ها را با یک رمزارز خاص مثلا ترون فراهم آورد. لذا بهترین کاری که در حال حاضر می‌توانید بکنید این است که از لینک گفته شده در قسمت قبل برای پشتیبانی هات بیت تیکت ثبت کنید و مشکل خود را به زبان انگلیسی بیان کنید. پس از آن باید منتظر بمانید تا ببینید امکانی برای حل این مشکل فراهم خواهد شد.

۴- تکلیف دارایی‌های موجود در بازارهای فیوچرز و ETF هات بیت چه می‌شود؟

بنا بر اطلاعیه هات بیت که ساعاتی پیش منتشر شد، تمامی محصولات ETF این صرافی به قیمت دیروز ساعت ۷:۳۰ به وقت تهران محاسبه و غیرفعال خواهند شد و موجودی کاربران با موجودی آن‌ها در آن ساعت محاسبه خواهد شد.

هات بیت جدولی به این منظور تهیه کرده است که شمایی از آن در شکل زیر مشاهده می‌شود اما برای دسترسی کامل به جدول می‌توانید از این لینک استفاده کنید.

نکته مهمی که در این رابطه وجود دارد این است که هات بیت اعلام کرده محاسبات این بخش هنوز به پایان نرسیده است و به همین خاطر فعلا موجودی کاربران در بخش ETF صفر نمایش داده می‌شود اما به زودی کاربران قادر خواهند بود تا با استفاده از گزینه ترنسفر موجودی خود را به بخش Funding انتقال دهند و آن را برداشت نمایند.

در صورتی که به غیر از موارد گفته شده با مشکل دیگری در برداشت از صرافی هات بیت مواجه شده‌اید یا راهکار جدیدی را پیدا کرده‌اید، آن را در قسمت کامنت‌های همین پست با ما و دیگر کاربران در میان بگذارید.