افزودن بازارهای پیش‌بینی به فین‌تک‌ها، بهایی پنهان در قالب ریزش کاربران

سانتیاگو روئل سانتوس (Santiago Roel Santos)، بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت سرمایه‌گذاری اینورژن کپیتال (Inversion Capital)، معتقد است موج تازه‌ای که پلتفرم‌های مالی و فین‌تک‌ها را به سمت افزودن بازارهای پیش‌بینی سوق داده در کوتاه‌مدت جذاب به نظر می‌رسد، اما در بلندمدت می‌تواند هزینه سنگینی به شکل افزایش ریزش کاربران برای آن‌ها داشته باشد.

به گزارش میهن بلاکچین، از نگاه سانتوس، این قابلیت‌ها شباهت زیادی به پلتفرم‌های پیش‌بینی دارند و همین شباهت، ریسک از دست رفتن کاربران را بالا می‌برد.

وقتی فین‌تک‌ها ریسک می‌کنند

سانتوس در یادداشتی که روز شنبه منتشر کرده است، توضیح می‌دهد که با اصل ایده بازارهای پیش‌بینی مخالف نیست و حتی آن را مفهومی قابل دفاع می‌داند، اما مشکل از جایی شروع می‌شود که این ابزارها در اپلیکیشن‌های مالی عمومی مانند رابین‌هود (Robinhood) ادغام می‌شوند.

به باور او، چنین تصمیمی ارزش‌آفرینی بلندمدت این پلتفرم‌ها را تهدید می‌کند؛ چرا که احتمال لیکوییدیشن حساب کاربران را افزایش می‌دهد. او تأکید می‌کند مسئله اصلی این نیست که کاربران پول از دست بدهند، بلکه مشکل واقعی این است که محصولات شبه‌پیش‌بینی، فرآیند خروج کاربران از پلتفرم را تسریع می‌کنند.

هرچه کاربر زمان بیشتری در چنین محیطی بگذراند، احتمال صفر شدن حسابش بیشتر می‌شود و وقتی کاربری به‌طور کامل از بازی خارج شود، دیگر هیچ ارزشی برای پلتفرم ندارد.

این هشدار در شرایطی مطرح می‌شود که رابین‌هود در سال ۲۰۲۵ تمرکز ویژه‌ای بر بازارهای پیش‌بینی گذاشته است و شرکت‌های کریپتویی بزرگی مانند کوین‌بیس (Coinbase) و جمنای (Gemini) نیز در حال آماده‌سازی محصولات مشابه هستند.

این محصولات به کاربران اجازه می‌دهد نتیجه رویدادهایی مثل مسابقات ورزشی یا تحولات سیاسی را پیش‌بینی کنند. سانتوس معتقد است چنین تمرکزی، توجه پلتفرم‌ها را از مأموریت اصلی‌شان (یعنی ارائه خدمات مالی ساده، قابل‌دسترس و پایدار برای کاربران خرد) منحرف می‌کند.

او یادآوری می‌کند که موفقیت اولیه محصولاتی مانند رابین‌هود به‌دلیل سادگی، دسترس‌پذیری و ماهیت دیجیتال‌محور آن‌ها بوده است؛ این ویژگی‌ها آن‌ها را از بازیگران سنتی بازار متمایز می‌کرد. اما از نظر سانتوس، کاربران ثابت نمی‌مانند و با گذر زمان بالغ‌تر می‌شوند.

فرصت واقعی برای این پلتفرم‌ها آن است که هم‌زمان با رشد مالی کاربران، دامنه خدمات خود را گسترش دهند و سهم بیشتری از زندگی مالی آن‌ها را پوشش دهند، نه اینکه در اوج هیجان و سفته‌بازی، حداکثر استخراج ارزش را دنبال کنند. به بیان او، اگر دوام و ماندگاری اهمیت دارد، باید استراتژی بر پایه حفظ کاربر در بلندمدت طراحی شود.

بازارهای پیش‌بینی مبتنی بر بلاکچین در جریان انتخابات آمریکا در سال ۲۰۲۴ رشد قابل‌توجهی را تجربه کردند و رابین‌هود نیز از ماه مارچ همان سال با همکاری کالشی (Kalshi) وارد این فضا شد.

در ادامه، کوین‌بیس اعلام کرد که به‌عنوان بخشی از استراتژی اپلیکیشن همه‌چیز، بازارهای پیش‌بینی را با همکاری کالشی به پلتفرم خود اضافه می‌کند و یکی از شرکت‌های وابسته به جمنای نیز موفق به دریافت مجوز ارائه قراردادهای مبتنی بر رویداد در آمریکا شده است.

با این حال، سانتوس معتقد است اگرچه این محصولات ممکن است در کوتاه‌مدت صورت‌های مالی را جذاب‌تر نشان دهند، اما در بلندمدت شکنندگی بیشتری برای اپلیکیشن‌های مالی ایجاد می‌کنند؛ چرا که ریسک‌های جدیدی را وارد سیستم می‌کنند که می‌تواند ثبات کاربران را به خطر بیندازد.

از نگاه او، سوپراپلیکیشن‌های مالی‌ که ریزش کاربر را به‌عنوان یک ریسک کلیدی در نظر می‌گیرند، در نهایت مزیت رقابتی پایدارتر و نتایج بلندمدت بهتری خواهند داشت.

سانتوس در جمع‌بندی دیدگاهش می‌گوید اگر خودش در جایگاه تصمیم‌گیری بود، تمرکز را روی محصولاتی (مثل کارت‌های اعتباری، بیمه و ابزارهای پس‌انداز) می‌گذاشت که کاربران با بالغ‌تر شدن مالی به‌طور طبیعی به آن‌ها نیاز پیدا می‌کنند.

شاید این خدمات در نگاه اول کسل‌کننده به نظر برسند، اما داده‌ها نشان می‌دهند دقیقاً به همین دلیل کارآمدند. این ابزارها مستقیماً به هسته اصلی رابطه کاربران با پلتفرم، یعنی مدیریت نقدینگی خانوار، متصل هستند و همین ویژگی آن‌ها را به پایه‌ای محکم برای رشد پایدار تبدیل می‌کند.